Petlivo Versandrichtlinien

Petlivo versendet an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und treffen dann innerhalb von 7 bis 15 Werktagen ab Versanddatum ein. Die Sendungsverfolgung wird per E-Mail bereitgestellt, sobald die Bestellung das Lager verlassen hat.

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die montags bis freitags vor 12:00 Uhr Mountain Time aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Frist oder an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Zahlungsüberprüfung, die Bestandsprüfung, das Verpacken und die Etikettengenerierung.

Lieferzeit

Die Standardlieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage ab Versanddatum. Die Lieferzeit hängt vom Zielstaat und der Auslastung des Spediteurs zum Zeitpunkt des Versands ab. Petlivo gibt keine Versandzuschläge an den Kunden weiter, die über die vom Spediteur veröffentlichten Kosten hinausgehen.

Versandkosten

Die Standardversandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht der Bestellung, der Postleitzahl des Ziels und allen zu diesem Zeitpunkt aktiven kostenlosen Versandaktionen berechnet. Die genauen Kosten werden vor der Zahlung angezeigt.

Woher Petlivo versendet

Petlivo-Produkte werden von den Lagern der Fulfillment-Partner versandt. Viele Produkte werden aus internationalen Lagern versandt, um die Preise für eine breite Palette von Kunden zugänglich zu halten. Wir sind transparent in dieser Hinsicht. Die Produktseite beschreibt das Produkt und das Lagernetzwerk übernimmt die Logistik.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellung per E-Mail versandt. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um das Paket zu verfolgen. Wenn nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungs-E-Mail eingetroffen ist, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und senden Sie dann eine E-Mail an support@petlivo.net mit Ihrer Bestellnummer.

Adressänderungen

Adressänderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Senden Sie innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an support@petlivo.net mit der korrigierten Adresse. Sobald ein Etikett generiert wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Verlorene oder feststeckende Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung 7 aufeinanderfolgende Tage lang keine Bewegung zeigt oder der Spediteur das Paket als verloren markiert, senden Sie eine E-Mail an support@petlivo.net. Wir werden eine Spediteuruntersuchung einleiten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.

Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn der Spediteur das Paket als unzustellbar markiert (falsche Adresse, an der Tür verweigert, nicht abgeholt), wird Petlivo das Paket kostenlos an eine korrigierte Adresse erneut versenden, sobald es an das Lager zurückgekehrt ist, oder die Bestellung abzüglich der Versandkosten erstatten. Der Kunde trägt alle Neuversandzuschläge des Spediteurs.

Internationaler Versand

Petlivo versendet derzeit nur in die Vereinigten Staaten. Eine internationale Expansion ist in Planung. Melden Sie sich für den Newsletter im Footer jeder Seite an, um zu erfahren, wann neue Märkte eröffnet werden.

Fragen zu Ihrer Sendung

Senden Sie eine E-Mail an support@petlivo.net mit Ihrer Bestellnummer und der Frage. E-Mail-Antworten erhalten Sie innerhalb eines Werktages, oft noch am selben Tag.